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這種方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)打破底層邏輯，將“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”所以今天，小易先為大家重新定義用戶增長(zhǎng)模型，告訴大家如何通過(guò)”用戶思維”精耕細(xì)作并裂變用戶。

原先AARRR模型將重心壓在營(yíng)銷(xiāo)獲客上，用戶的留存生命周期很短，前期投入的成本很高，不再適用目前的集運(yùn)藍(lán)海市場(chǎng)。現(xiàn)在RARRA模型，著重運(yùn)營(yíng)核心粉絲，再讓這些粉絲轉(zhuǎn)化并裂變出新用戶。

那我們具體要怎么做呢？

1、先提高客戶留存；

首先，證明你的產(chǎn)品價(jià)值并培養(yǎng)用戶習(xí)慣，了解哪些人是你最忠實(shí)用戶，他們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，都附加了哪些服務(wù)需求呢？例如，你發(fā)現(xiàn)你的歐美用戶，他經(jīng)常會(huì)選擇“視頻監(jiān)控”的功能；或是某新加坡客戶，他的包裹少，喜歡與他人包裹合包，所以經(jīng)常會(huì)使用“社區(qū)拼團(tuán)”功能。

那么，這群忠實(shí)的用戶可以不斷回訪，通過(guò)識(shí)別及優(yōu)化你最受歡迎的功能，然后向客戶精準(zhǔn)推送信息，可以是具體的操作步驟，也可以是關(guān)于功能的優(yōu)化升級(jí)及一些功能搭配使用優(yōu)惠的信息，進(jìn)行捆綁消費(fèi)。

企業(yè)微信CRM 就起到關(guān)鍵作用，通過(guò)識(shí)別用戶的需求，并標(biāo)注到用戶畫(huà)像，然后只需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推送信息。

2、加快用戶激活；

加快用戶激活最快的方法就是讓他花最少的時(shí)間搞清楚如何選擇你的服務(wù)。大多數(shù)的集運(yùn)企業(yè)已經(jīng)選擇了智能化系統(tǒng)（例如：易境通集運(yùn)系統(tǒng)），集運(yùn)企業(yè)就需要通過(guò)簡(jiǎn)單的演練和可視化提示，幫助用戶盡快體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)。

那么最常見(jiàn)就是在集運(yùn)企業(yè)官網(wǎng)上，放上操作的步驟，可以是文字形式的，可以是視頻形式的。

3、建立有效推薦機(jī)制；

用戶的裂變，是集運(yùn)企業(yè)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵。集運(yùn)企業(yè)需要建立激勵(lì)機(jī)制，讓留存下來(lái)的用戶將產(chǎn)品推薦給周邊的用戶。最常用的方法就就是通過(guò)現(xiàn)金返還或折扣券/優(yōu)惠券等吸引新用戶參與。

當(dāng)然社區(qū)拼團(tuán)就是采用這個(gè)方式，以小件包裹運(yùn)費(fèi)高的痛點(diǎn)，讓老用戶不得不找周邊人一起拼單，分?jǐn)偢甙旱倪\(yùn)費(fèi)價(jià)格。

（1）自定義傭金：易境通集運(yùn)系統(tǒng)滿足集運(yùn)企業(yè)可以自由設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)的傭金比例，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成團(tuán)長(zhǎng)提成并發(fā)放，解決了傭金處理雜亂的問(wèn)題。

（2）掃碼自提：易境通集運(yùn)系統(tǒng)會(huì)提供給包裹提貨碼，避免丟包混包。

（3）“移動(dòng)化+社交化”管理：易境通集運(yùn)系統(tǒng)考慮到集運(yùn)企業(yè)與團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)員的粘性，不但為團(tuán)長(zhǎng)配備專(zhuān)屬的管理后臺(tái)，而且將團(tuán)長(zhǎng)的信息展示，收藏、私信、動(dòng)態(tài)等幫助團(tuán)長(zhǎng)增加人氣，更是提高集運(yùn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶留存率。

4、優(yōu)化拓客渠道；

集運(yùn)企業(yè)應(yīng)了解每個(gè)社交平臺(tái)投入產(chǎn)品后轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)量，如果客戶在這個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)化的數(shù)量較大的情況下，就應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度。通過(guò)每個(gè)月的數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方向。

當(dāng)然，我們也可以利用老客戶在各大社交平臺(tái)發(fā)布動(dòng)態(tài)，以素人的身份更具說(shuō)服感。